전체 글1028 [에넥스 테레콤 -FAQ] 유심카드가 고장이 났습니다. 재발급 가능한가요? [에넥스 테레콤 - 자주하는 질문] 유심카드가 고장이 났습니다. 재발급 가능한지 알아봅니다. 유심카드가 고장이 났습니다. 재발급 가능한가요? 유심고장의 경우 유심카드를 새로 구입하셔야 됩니다. 재구매는 고객센터 1588-1635 (유료)로 연결하여, 유심비용 선입금 하시면 택배로 발송해드리고 있습니다. ■ 유심비용 3G - > 5,500원 / LTE - > 8,800원. 보통 유심은 크기에 따라 일반 유심, 마이크로 유심, 나노유심으로 불리는데, 크기는 갈수록 작아집니다. 휴대폰에 교통카드 기능이 있나요? 교통카드 기능이 있는 유심과 교통카드기능이 있는 단말기를 사용 할 경우 유심 종류에 따라 캐시비/티머니 어플을 설치하여 사용이 가능합니다. ※ 단, 타사 단말기 이용시에는 교통카드기능에 제한이됩니다. .. 2020. 1. 14. [에넥스 텔레콤 알뜰폰 - FAQ] 유심이동을 했는데 "기기인증에 실패하였습니다" 라는 문구가 나올때 어떻게 해야 하나요? [에넥스 텔레콤 알뜰폰 - FAQ] 유심이동을 했는데 "기기인증에 실패하였습니다" 라는 문구가 나올때 어떻게 해야 하는지 알아보아요. 유심이동을 했는데 "기기인증에 실패하였습니다" 라는 문구가 나올때 어떻게 해야 하나요? 이동하시려는 공단말기에 유심 이동성 허용이 되어있는지 확인이 필요합니다. 유심 이동성 허용 여부 확인은 해당단말기를 이용하셨던 이전 통신사로 확인 요청 가능합니다. (미납 핸드폰이거나 분실 접수된 핸드폰, A/S 접수 핸드폰, 임대폰, 미개통된 핸드폰이면 이용불가.) ※ 가입상품에 따라 유심이동 기변이 불가한 상품이 있으므로, 고객센터로 자세한 상담 받아보시길 바랍니다. 로밍 시 요금은 어떻게 청구되나요? 사용 월 기준 1~2개월후 청구됩니다. 통화요금은 "로밍통화료, 로밍수신국제통화료.. 2020. 1. 14. [에넥스 텔레콤 -알뜰폰 FAQ] 해외 로밍중에 분실이나 장애 발생시 어떻게 하면 되나요? [에넥스 텔레콤 -알뜰폰 FAQ] 해외 로밍중에 분실이나 장애 발생시 어떻게 하면 되는지 알아봅니다. 해외 로밍중에 분실이나 장애 발생시 어떻게 하면 되나요? ① +82-70-4002-2900(유료)로 분실 접수를 해주셔야 합니다. ② +82-70-4002-2900(유료)은 현지 통화체계에 따라 별도 로밍요금이 과금됩니다. ③ USIM 카드만 분실하셨어도 분실접수해 주셔야 합니다. ④ 분실 접수가 되지 않아 고객님께 발생한 피해는 에넥스텔레콤이 책임지지 않습니다. ⑤ 무료 분실 접수 방법 : 홈페이지(www.annextele.com) 로그인 후 [1:1상담문의] 또는 [My Page->분실신고]로 접수해 주시면 순차적으로 정지 진행됩니다. ※ 로밍 핸드폰에서 무료전화 접속 시 통화가 안되실 수도 있으며,.. 2020. 1. 14. [에넥스 텔레콤] 납부방법을 은행자동이체로 변경하고 싶어요 어떻게 하면 되나요? [에넥스 텔레콤] 납부방법을 은행자동이체로 변경하고 싶어요 어떻게 하면 되는지 알아봅니다. 납부방법을 은행자동이체로 변경하고 싶어요 어떻게 하면 되나요? * 명의자 계좌 : 방법1) 홈페이지>고객센터>각종 양식 다운로드> 자동이체 납부 동의서 다운로드 후 자필로 작성된 서류를 fax 0303-3446-1638로 보내 주시면, 변경처리 가능합니다. 방법2) 당사 고객센터 상담사와 납부동의 녹취 진행 후 변경이 가능합니다. * 명의자 외 타인(가족)계좌: 방법1) 당사 고객센터의 상담사와 명의자, 납부자 통화 진행 후 납부자의 납부동의 녹취 진행 후 변경이 가능합니다. 우체국 알뜰폰 A ZERO요금제 이용중인데, 요금이 청구됐어요. 금액이 많지는 않지만 기본료 0원짜리요금제인데 요금이 청구된 이유가 뭔가요?.. 2020. 1. 9. [에넥스 텔레콤] 세금계산서 발급이 가능한가요? [에넥스 텔레콤-알뜰폰] 세금계산서 발급이 가능한지 알아보아요. 세금계산서 발급이 가능한가요? 에넥스텔레콤 고객센터를 통해 발급 신청 가능합니다.단, 휴대폰 가입 후, 개인사업자 정보를 정상 등록한 익월부터 세금 계산서 발급이 가능합니다. 청구서 수령 변경방법은 어떻게 되나요? 청구서는 우편 또는 이메일로 수령 가능합니다. 와이파이 상태에서 무선데이터(인터넷)을 사용했는데 왜 3G/LTE 데이터 통화료가 발생되어 청구되나요? 와이파이 접속 중 와이파이 신호세기가 약해질 경우, 자동으로 3G/LTE망으로 연결되어 데이터 통화료가 발생 할 수 있습니다. 만일 자동으로 3G/LTE망으로 전환되는 것을 원치 않는다면, 휴대폰 상에서 3G/LTE 데이터 차단 설정을 해주셔야합니다. 홈페이지에서 통화내역 조회는 어.. 2020. 1. 9. [에넥스 텔레콤 -알뜰폰] 데이터를 차단하고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요? [에넥스 텔레콤 -알뜰폰] 데이터를 차단하고 싶습니다. 어떻게 하면 되는지 알아보아요. 데이터를 차단하고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요? 홈페이지를 통한 신청은 [ 부가서비스 > 무선데이터 차단 서비스 > 자세히 보기 > 서비스신청하기 ] 에서 가능합니다. WiFi는 무료인가요? 스마트폰의 경우 사설 공유기가 설치된곳에서 WiFi접속 시 데이터 통화료는 무료입니다. 또한, Olleh WiFi Zone에서 WiFi 서비스를 무료로 제공하는 요금제 이용 시 무료 이용가능하며, 그렇지 않은 요금제의 경우 유로서비스 가입 후 이용이 가능합니다. 부가서비스 가입방법은 어떻게 되나요? 홈페이지를 통한 가입방법은 [ 상품소개 > 부가서비스 > 상세보기 > 서비스신청하기]에서 가능합니다. 또는, 고객센터(114 또는 .. 2020. 1. 9. [에넥스 텔레콤] 다른 통신사에서 복지할인을 받고 있습니다. 에넥스텔레콤에서도 또 받을 수 있나요? [에넥스 텔레콤 - 알뜰폰] 다른 통신사에서 복지할인을 받고 있습니다. 에넥스텔레콤에서도 또 받을 수 있는지 알아보아요. 다른 통신사에서 복지할인을 받고 있습니다. 에넥스텔레콤에서도 또 받을 수 있나요? 아니오. 이미 다른 통신사에서 고객님 명의로 복지할인 혜택을 받고 있다면 에넥스텔레콤에서 동일한 명의로 중복 할인은 불가합니다. 따라서, 다른 통신사의 복지할인을 해지한 후 에넥스텔레콤에서 복지할인 등록이 가능합니다. 복지 요금제 신청은 어떻게 하면 되나요? 명의자가 직접 고객센터 연결을 통해 상세상담 받으신 후 처리가능합니다. ■ 고객센터 이용 안내 - 에넥스텔레콤 휴대폰에서 114(무료), 타사휴대폰 또는 일반전화 이용 시 1588-1635(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시. ※ 복지.. 2020. 1. 9. [에넥스텔레콤] 우체국 알뜰폰 A2500 요금제에 가입했는데, WHOM3000요금제 등록되었다는 문자와 부가서비스에 가입되었다는 문자가 왔습니다. 이게 무슨 내용이죠? [에넥스텔레콤 - 알뜰폰] 우체국 알뜰폰 A2500요금제에 가입했는데, WHOM3000요금제 등록되었다는 문자와 부가서비스에 가입되었다는 문자가 왔습니다. 이게 무슨 내용인지 알아보아요. 우체국 알뜰폰 A2500요금제에 가입했는데, WHOM3000요금제 등록되었다는 문자와 부가서비스에 가입되었다는 문자가 왔습니다. 이게 무슨 내용이죠?A2500요금제의 경우 WHOM3000요금제로 등록 후 매월 요금 청구시 자동으로 500원이 할인적용되도록 개통되었습니다. 등록된 3000원 요금제에는 통화 50분,문자50건이 무료제공되며 부족한 무료제공량은 부가서비스로 추가등록이 되었습니다. AT 음성무료 50분과 AT 문자무료50건과 무료문자 300건 추가로 등록되어, A2500요금제에 적용되는 무료제공량 통화100분,.. 2020. 1. 9. 이전 1 ··· 83 84 85 86 다음
