[에넥스 텔레콤 알뜰폰 - FAQ] 유심이동을 했는데 "기기인증에 실패하였습니다" 라는 문구가 나올때 어떻게 해야 하는지 알아보아요.
유심이동을 했는데 "기기인증에 실패하였습니다" 라는 문구가 나올때 어떻게 해야 하나요?
이동하시려는 공단말기에 유심 이동성 허용이 되어있는지 확인이 필요합니다. 유심 이동성 허용 여부 확인은 해당단말기를 이용하셨던 이전 통신사로 확인 요청 가능합니다.
(미납 핸드폰이거나 분실 접수된 핸드폰, A/S 접수 핸드폰, 임대폰, 미개통된 핸드폰이면 이용불가.)
※ 가입상품에 따라 유심이동 기변이 불가한 상품이 있으므로, 고객센터로 자세한 상담 받아보시길 바랍니다.
로밍 시 요금은 어떻게 청구되나요?
사용 월 기준 1~2개월후 청구됩니다. 통화요금은 "로밍통화료, 로밍수신국제통화료, 로밍문자발신요금,고객부담금" 항목으로 청구됩니다.
데이터로밍 하루종일 서비스는 무엇인가요?
해외 제휴사업자 데이터망을 이용하여 하루 11,000원(10,000원)으로 해외에서 데이터를 무제한으로 이용할 수 있는 서비스 입니다.
소액결재 피해를 예방할 수 있는 방법에 대해서 알려주세요.
소액결제를 이용하지 않는 고객은 소액결제 한도를 조정하거나, 차단을 신청하시어 안전하게 사용하실 수 있습니다.
또한 휴대폰 안심결제 서비스를 신청하여 보안을 강화하실 수 있습니다.
■ 휴대폰 안심결제 서비스.
- 휴대폰 안심결제 서비스 홈페이지(www.payncert.com) 또는 고객센터(1670-9041)에서 가입신청.
(휴대폰 소액결제 이용 후, 휴대폰 안심결제 서비스 가입 페이지에서도 가입신청 가능.)
소액결제를 차단하고 싶습니다. 어떻게 하면 되나요?
소액결제(휴대폰 결제)가 되지 못하도록 차단 가능하며, 고객센터로 직접 요청하시면 차단 설정 가능합니다.
유심만 다른 단말기에 삽입해서 사용하던 번호 그대로 다른 단말기에서 사용 가능한가요?
이동 제한이 없는 상품에 가입을 하신 경우, 별도 신청하지 않아도 타사 단말게 USIM을 장착하면 사업자간 유심 이동이 가능합니다.
단말기에 문제가 없을 경우 최소 전원을 2~3회 이상 ON/OFF 하실 경우 사용이 가능합니다.
단, 이동 제한이 있는 상품이라고 하면 고객센터 ( 국번없이 114, 또는 1588-1635 )로 신청하셔야 처리 가능합니다.
타사 단말기인데 KT와이파이 사용이 가능한가요?
SK전용 단말기, 해외구매 단말기, 자급제 단말기를 이용하시는 경우에는 별도로 단말기 (MAC주소)등록이 필요합니다.
자세한 상담은 고객센터로 상세 상담 받아주시기 바랍니다.
타통신사에서 사용하던 유심 초기화 후 에넥스에서 사용이 가능한가요?
타통신사에서 사용하던 유심은 초기화 이후 사용이 불가합니다.
MAC주소 등록은 어떻게 하나요?
2010년 11월 13일부터 WiFi 무료 상품에 가입된 스마트폰 고객님께서는 직접 MAC주소를 등록하실 필요 없이 olleh WiFi zone에서 자동접속이 지원됩니다.
※ 일부 해외, 타 통신사 출시 단말은 고객센터로 연락하시어 MAC 주소를 별도로 등록 하셔야 olleh WiFi(비보안)에서 이용이 가능 하십니다.
휴대폰 모델명과 일련번호는 어디서 확인하나요?
단말기 배터리를 분리하면 단말기 본체에 모델명과 일련번호가 기재 되어 있습니다.
유심카드를 타인이 사용할 수 있나요?
유심카드 개통이력이 있을 경우, 타인은 사용이 불가합니다.
