[옥션(auction) 구매고객] 반품/교환 배송비 결제 시 유의사항은 무엇인가요?

[옥션(auction) 구매고객]  반품/교환 배송비 결제 시 유의사항은 무엇인지 알아봅니다.

[옥션 구매고객] 반품/교환 배송비 결제 시 유의사항은 무엇인가요?

반품/교환 배송비 결제란?

판매고객에게 지불할 반품/교환 배송비를 옥션에 결제하시면 결제대금을 옥션에서 안전하게 보관하고 있다가
반품승인(또는 교환 구매결정) 후에 판매자에게 송금해드리는 서비스 입니다.
반품/교환 배송비를 결제하시면, 택배박스에 배송비를 별도로 넣어 보내거나, 직접 은행에 가서 입금하는 불편을 덜 수 있습니다.

결제 시 유의사항.
1. 배송비 금액을 계산하실 때, 판매자와 반드시 먼저 협의하세요.
특히, 상품주문 시 선결제하신 배송비는 아래와 같이 환불/송금되오니 반드시 참고하시기 바랍니다.
1) 반품 : 상품주문 시 선결제하신 금액은 구매금액과 함께 고객님께 환불 됩니다.
2) 교환 : 상품주문 시 선결제하신 배송비는 구매금액과함께 판매자에게 송금 됩니다.

※ 판매자 귀책사유(결함, 정보상이 등)로 접수를 하셨더라도 판매자가 상품을 수령받아 정상제품임을 입증 할 경우
구매자가 배송비를 부담할 수 있음을 참고 부탁드립니다.

2. 배송비는 편도 기준 최대 10,000원 (왕복 기준 최대 20,000원)까지만 결제 가능 합니다.
- 해당 금액 초과시에는 판/구매자간 협의 후 판매자에게 직접 송금해 주셔야 합니다.

3. 결제수단은 1가지만 사용가능 합니다. (즉, 2가지 이상의 결제수단을 동시에 사용하실 수 없습니다.)

4. 신용카드는 '일시불'로만 결제 하실 수 있습니다.

5. 비회원 신용카드로 결제 시, 반품/교환 배송비 결제 시 휴대폰 결제수단 비노출.

[옥션 구매고객] 판매자가 반품 추가 비용을 결제하라고 하는데 어떻게 결제하나요?

판매고객과 협의가 되었거나, 정당한 사유로  반품 추가비용이 청구된 경우, 고객님의 마이옥션 에서 반품 추가비용을 결제하실 수 있습니다.

반품 추가 비용이 결제되면 해당 상품은 자동 반품 승인되어 고객님께 상품대금이 환불처리됩니다

[옥션 구매고객] 여러 개의 상품을 묶음결제했는데 한 개만 반품하고 싶어요.

묶음결제하신 상품 중 일부만 부분반품하고자 하실 경우에는 다음과 같이 진행하시면 됩니다.

묶음결제 상품 부분반품 방법.
1. 마이옥션 → 전체주문내역 에서 묶음 결제 상품의 [반품신청] 버튼을 클릭해 주세요.

2. 부분반품 하실 상품을 선택하신 다음 [반품사유, 반품정보, 반품운송비, 환불정보] 기재 후 반품신청을 완료해 주세요.

3. 상품을 판매자에게 반송한 다음 판매자가 상품 수령 후 반품승인을 하면 상품대금이 구매자에게 환불됩니다.

참고로, 부분 반품 시 추가 배송비가 발생하는 경우 판매자와 협의 후 반품신청 시 반품배송비에 추가하여 결제해 주세요.