auction(옥션) FAQ -입금확인이 늦어져서 구매거부로 경매가 취소되었어요.

auction(옥션) FAQ -입금확인이 늦어져서 구매거부로 경매가 취소되었을때 어떻게 해야하는지 알아봅니다.

 

auction(옥션) FAQ -입금확인이 늦어져서 구매거부로 경매가 취소되었어요.

입금확인이 늦어져 주문이 취소된 경우 입금하신 금액은 회원님의 스마일캐시로 자동환불처리됩니다.

스마일캐시로 환불된 회원님의 입금액은 출금을 요청하시면 출금요청일로부터 1일이내(토요일, 공휴일 제외)에 회원님의 실명계좌로 출금이 가능합니다.

auction(옥션) FAQ -신용카드 결제 중 오류가 난 경우 어떻게 하나요?

신용카드 결제 중 오류가 난 경우 다음과 같이 조치하시기 바랍니다.

time-out 오류.
일시적으로 발생하는 오류로 조금 후에 다시 결제하시면 됩니다.

비밀번호 오류, cvc값 오류.
신용카드의 비밀번호와 유효기간을 정확하게 입력하셨는지 다시 한번 확인하신 후 결제를 부탁 드립니다.
만일, 정확하게 입력하셨는데도 계속 오류가 발생될 경우에는 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

할부개월수 오류.
회원님의 신용카드가 체크카드나 기프트카드인지 확인해 주세요.
체크카드나 기프트카드는 일시불 결제만 가능하므로 할부결제 시 위와 같은 오류가 발생됩니다.

카드 결제창이 아닌 새로고침 요구 팝업창 노출되는 오류.
현재 옥션 사이트에서는 익스플로러 9 브라우저가 최적화된 서비스입니다.
이에, 익스플로러 10 버젼으로 사용하실 경우 새로고침 하라는 팝업창이 노출될 수 있으니 익스플로러 9 버젼 또는 그 이하 버젼에서 결제해 주시기 바랍니다.

auction(옥션) FAQ -"폐기된 인증서"라는 메시지가 떠요.

회원님의 공인인증서가 2006년 8월 1일 이전에 발급받은 은행용 공인인증서일 경우 "폐기된 인증서"라는 오류 메세지가 뜹니다.

2006년 8월 1일 부터 금융 결제원에서 기존의 은행/보험용 인증서와 신용카드용 인증서를 은행/신용카드/보험용 인증서로 통합하여 발급하고 있습니다.

은행/보험용 공인인증서로는 신용카드 결제를 할 수 없으며, 범용 또는 은행/신용카드/보험용 인증서가 있어야 신용카드 결제를 할 수 있음을 유의하십시오.

auction(옥션) FAQ -결제방법을 변경하고 싶어요.

상품 주문서 페이지에서 결제 방법을 한번 선택하게 되면 이후 결제방법 변경은 불가능합니다.

부득이하게 결제방법변경을 하셔야 한다면 해당 상품을 취소하신 후 재구매해주셔야 합니다.

※ 경매 상품 취소시에는 경매벌점(1점)이 부과되오니 주문단계에서 결제방법을 신중히 선택해 주시기 바랍니다.

주문상태가 결제완료인 경우 마이옥션 > 진행중인 주문 > 결제완료 에서 직접 취소하실 수 있으며, 배송준비중 단계에서는 해당 판매자에게 "취소요청"을 하셔야 합니다.

이미 상품 발송이 된 상태에서는 취소 후 재구매가 불가하오니 유의하시기 바랍니다.

auction(옥션) FAQ -신용카드 결제 후 거래가 취소되었는데 카드대금 청구서가 왔어요.

신용카드로 결제한 상품이 취소되면 신용카드 승인이 자동 취소됩니다.
취소된 상품에 대해 카드대금 청구서를 받으셨다면 주문취소 전에 해당 카드사에서 청구서를 작성하였기 때문입니다.

청구된 카드대금은 취소데이타를 접수한 해당 신용카드사에서 회원님께 환급, 승인취소, 한도복구를 해 드리니 환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다.

참고로 카드 승인 취소 기간은 카드사와 VAN사의 확인 절차를 거치는 관계로 주문취소 후 3~5일(토/공휴일 제외) 이 소요됨을 유의하시기 바랍니다.